Condiciones generales de venta

Estos Términos y condiciones generales de venta (GTC) se aplican a todos los servicios ofrecidos por Si Catering, incluidos, entre otros, el catering para eventos, la entrega de paella a domicilio, el descubrimiento y la degustación de paella, así como los cursos de paella. Al reservar nuestros servicios, aceptas los términos y condiciones que se detallan a continuación.

Reserva y confirmación

Servicios de catering: Las reservas para nuestros servicios de catering deben hacerse por teléfono. Se enviará una propuesta detallada y un presupuesto por correo electrónico para su aceptación. La reserva se considera confirmada una vez recibida la aceptación por escrito del presupuesto y el cumplimiento de las condiciones de pago establecidas en las facturas.
Paella casera: Este servicio se puede reservar a través de WhatsApp. Los detalles específicos del pedido, incluida la selección de recetas, la fecha, la hora y la dirección de entrega, se confirmarán al realizar la reserva.
Descubrimiento y degustación de paellas y cursos de paella: Las reservas se pueden hacer hasta 6 horas antes del evento a través de nuestra plataforma de reservas en línea, y se requiere el pago total para confirmar la reserva.

Pago

Servicios de catering: Se requiere un depósito del 50% al confirmar la reserva, y el saldo se debe pagar de acuerdo con los términos de la factura enviada.
Otros servicios: Se requiere el pago total al momento de la reserva para confirmarla.

Cancelación y modificación

Se aplica una política de cancelación específica a cada servicio, como se detalla en la sección «Política de cancelación» a continuación. Las solicitudes de cambio están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar cargos adicionales.

Política de cancelación y modificación de los servicios de «Paella Experience» y «Paella Course»

En Si Catering, entendemos que los planes pueden cambiar y que la flexibilidad es importante para nuestros clientes. Para satisfacer sus necesidades y garantizar un funcionamiento sin problemas, hemos establecido la siguiente política de cancelación:

Cancelaciones y cambios de reserva

Cancelación gratuita: Puede cancelar su reserva sin cargo hasta 48 horas antes de la hora programada para el evento o la entrega.
Cargos por cancelación tardía: Para las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación al evento o la entrega, se cobrará una tarifa equivalente al 40% del importe total de la reserva.
Cambios: Si necesitas cambiar la fecha, la hora o los detalles de tu reserva, te pedimos que lo hagas con al menos 48 horas de antelación. Los cambios están sujetos a disponibilidad y pueden conllevar costes adicionales si cambian los requisitos del servicio.
Reservas para grupos: Para reservas de grupos, ponte en contacto con nosotros con al menos una semana de antelación para cancelaciones o cambios importantes a fin de evitar cualquier cargo.

Circunstancias especiales

Entendemos que, a veces, circunstancias excepcionales que escapan a su control pueden afectar sus planes. En esos casos, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible para analizar los posibles ajustes de tu reserva. Haremos todo lo posible para satisfacer tus necesidades y reducir al mínimo los gastos de cancelación, siempre que se demuestren las circunstancias.

Proceso de cancelación o modificación

Para cancelar o cambiar su reserva, póngase en contacto con nosotros directamente a través del número de teléfono o correo electrónico proporcionado en nuestro sitio web. Incluya la referencia de su reserva y los detalles de la solicitud de cambio o cancelación. Nuestro equipo confirmará la recepción de su solicitud y le informará de cualquier tarifa o ajuste aplicable.

Política de no presentación

Si no se presenta a la reserva sin antes cancelar o hacer cambios, se cobrará una tarifa por no presentarse del 100% del importe de la reserva.

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Política de reserva de «Paella Experience» y «Paella Course»

Gracias por elegir Si Catering para su evento. Para garantizar una experiencia fluida y agradable, detallamos nuestra política de reservas a continuación. Lea estos términos detenidamente, ya que están diseñados para garantizar el mejor servicio para su ocasión especial.

Proceso de reserva

Confirmación de reserva: Su reserva se confirma al recibir los detalles de la reserva y al procesar correctamente su pago.
Reserva anticipada: Recomendamos reservar su evento o entrega con al menos una semana de anticipación para garantizar la fecha y hora preferidas. Para las reservas realizadas con menos de 48 horas de antelación al evento, ponte en contacto con nosotros directamente para comprobar la disponibilidad.
Tamaño mínimo del grupo: Para algunos servicios, como la entrega de paella, es posible que se requiera un número mínimo de participantes (por ejemplo, 8 personas). Consulta los detalles específicos del servicio para obtener más información.

Pago

Depósito: Se requiere un depósito del 50% del importe total de la reserva al momento de la reserva para los eventos. El saldo restante se debe pagar 48 horas antes de la fecha del evento.
Pagos en línea: Los pagos se pueden realizar de forma segura a través de nuestro sistema de reservas en línea. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y otros métodos de pago digitales.
Recibido: Se le enviará una confirmación de la reserva y el pago a su dirección de correo electrónico. Compruébelo detenidamente e infórmenos de inmediato si hay alguna discrepancia.

Cambios y solicitudes especiales

Cambios: Si necesita cambiar algún detalle de su reserva (por ejemplo, fecha, hora, opciones de menú), háganoslo saber con al menos 48 horas de antelación. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad y pueden conllevar cargos adicionales.
Necesidades dietéticas especiales: Nos esforzamos por satisfacer las necesidades y preferencias dietéticas especiales. Por favor, infórmenos de cualquier restricción dietética al momento de hacer la reserva.

Confidencialidad y seguridad

Información personal: Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que comparte con nosotros durante el proceso de reserva. Sus datos solo se utilizarán para procesar su reserva y comunicarnos con usted en relación con su evento.
Seguridad: Nuestro sistema de reservas y pagos en línea está protegido con la última tecnología de cifrado para garantizar la seguridad de su información financiera.

Cancelación por parte de Si Catering

En el improbable caso de que cancelemos tu reserva debido a circunstancias imprevistas, te avisaremos lo antes posible y te ofreceremos un reembolso completo o una fecha alternativa para tu evento, lo que prefieras.

Nos dedicamos a brindar servicios de catering excepcionales y a hacer que su evento sea memorable. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda adicional con su reserva, no dude en contactarnos. Nuestro equipo está aquí para ayudarlo en cada paso del camino.

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Confidencialidad y seguridad

Si Catering se compromete a proteger la confidencialidad y la seguridad de la información personal de sus clientes. Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para el procesamiento de las reservas y la comunicación con los clientes.

Cancelación por parte de Si Catering

En el improbable caso de que Si Catering tenga que cancelar una reserva debido a circunstancias imprevistas, se notificará al cliente lo antes posible y podrá elegir entre un reembolso completo o una reprogramación del evento.

Responsabilidad

Si Catering se compromete a brindar servicios de alta calidad. Sin embargo, la responsabilidad de Si Catering se limitará a la cantidad pagada por el cliente por el servicio en cuestión.

Diversos

Fuerza mayor: Si Catering no se hará responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones causado por eventos que escapen a su control razonable.
Legislación aplicable: Estos GTC se rigen por la ley del país en el que se encuentra Si Catering tiene su sede, y cualquier disputa relacionada con estos GTC estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de ese país.

Estos Términos y condiciones generales de venta tienen por objeto garantizar una comprensión clara de los compromisos entre Si Catering y sus clientes, promoviendo una experiencia excepcional para todas las partes involucradas. Si tiene preguntas o necesita información adicional, póngase en contacto directamente con Si Catering.

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